Politique de Retour

1. Introduction

Chez Chatechien, nous voulons que vous soyez satisfait de vos achats. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner vos produits selon les conditions ci-dessous.

2. Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un produit. Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, et accompagnés de la preuve d'achat.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à support@chatechien.com avec votre numéro de commande et les détails du produit à retourner. Nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

5. Remboursements

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera traité une fois le produit retourné et inspecté. Un délai de 7 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

6. Produits Non-Éligibles

Certains produits, comme les articles personnalisés ou en promotion, ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

7. Contact

Pour toute question relative à notre Politique de Retour, veuillez nous contacter à support@chatechien.com.